¿Cómo gestionar una fuga de agua?

No hay nada más desagradable que ser víctima de los daños causados ​​por una fuga de agua. Su casa está húmeda, se instalan malos olores y se dañan los muebles. De todos modos, debe mantener la calma y reaccionar de inmediato ante este inconveniente doméstico, que es bastante normal. La fuga de agua debe ser contenida lo antes posible para que la situación no empeore. También se deben tomar algunos pasos legales lo antes posible, ya que permitirán determinar los orígenes del incidente y establecer las responsabilidades. Será el momento de acudir a su aseguradora. Para lidiar de manera efectiva y rápida con los inconvenientes de los daños causados ​​por el agua, aquí hay 6 pasos lógicos para ayudarlo a encontrar soluciones técnicas y financieras para el desastre.

Contacte a sus vecinos, encuentre la fuga de agua y conténgala

En caso de daños causados ​​por el agua, ya sea que se encuentre allí o no, es esencial ponerse en contacto con sus vecinos, si los tiene, lo antes posible. A menudo habrán sufrido el desastre en tu ausencia, no olvide darles su número de teléfono. En caso de ausencia prolongada, entregue las llaves al cuidador o a un amigo o familiar cercano si es posible. Una vez en el sitio o representado usted por un ser querido, localice la fuga de agua tan pronto como sea posible para contenerla. Si es necesario, llame rápidamente a un fontanero. Este paso también es muy importante para establecer quién es responsable del incidente.

Saque sus delicados productos del agua, evacue y ventile su hogar

Para evitar que el daño empeore, saque sus productos delicados del agua. Los sofás hechos de telas, alfombras, baratijas y libros no resistirán demasiada inmersión. Luego debe sacar la mayor cantidad de agua posible,con los medios que tenga a mano, sea cubos, lampazos y escobas. Si la fuga del agua es grande, puede ser necesario usar una bomba. En este caso, puede ser útil contactar al departamento de bomberos o directamente a un profesional. Tan pronto como se quite la cantidad máxima de agua, ventile su hogar para evitar que el agua se filtre demasiado en el piso y las paredes y cause moho y olor. Además, la mayoría de las renovaciones, como pintar paredes, solo se pueden realizar en superficies muy secas.

Establezca las responsabilidades

Puede ser difícil detectar la fuente exacta de una fuga de agua. No dude en pedir ayuda a un profesional. Esto es muy importante para el establecimiento de responsabilidades y, por lo tanto, para lo que puede esperar de su asegurador. Si la fuga proviene de su hogar, la situación es simple. Usted es totalmente responsable. Si el origen del daño es por un vecino, se espera que esté presente o que alguien cercano tenga las llaves. Siempre podemos tratar de cortar el agua del exterior o, en el peor de los casos, llamar al departamento de bomberos. Si vive en condominios y sospecha que este es el responsable, póngase en contacto directamente con el administrador.
Debe saber que si la fuga es parte de la lista de reparaciones de alquiler entonces las reparaciones correrán a cargo del inquilino. De lo contrario las reparaciones son responsabilidad del propietario. Si la fuga se encuentra en una parte común el condominio debe respaldar el trabajo.

Revise su contrato de seguro y haga una declaración de los daños causados por la fuga de agua

Antes de iniciar cualquier procedimiento, lea bien su contrato de seguro para asegurarse de respetar todas las cláusulas. Por ejemplo, debe consultar los términos del contrato para averiguar si se cubrirán los daños por fugas. Generalmente deberá completar un informe donde incluirá información como las causas del incidente, la naturaleza del daño, la identificación de las partes involucradas y los seguros involucrados. Debe mencionar el nombre, la dirección y el número de contrato del asegurador de la co-propiedad o del propietario.

Reporte la reclamación a su aseguradora y tome nota de su reclamo

Después de haber preparado un informe de «fuga de agua» para su aseguradora, reúna todas las pruebas que demuestren que usted es el propietario de los bienes dañados por el desastre. Constituirán la evidencia irrefutable del daño y quedaran en su archivo. Después de recibir su informe, su aseguradora puede pedirle a un experto que vaya y vea los daños en su hogar y establezca las responsabilidades. Aquí es donde un buen registro hará la diferencia.

Por lo general, su asegurador le enviará una carta de aceptación en la que se detallará el monto de la indemnización que se le otorga. Recuerde que una garantía de daños por agua solo cubre los daños causados ​​directamente por el desastre.

Haga un presupuesto sobre las reparaciones necesarias

En todos los casos, haga una estimación de este trabajo reembolsable y envíelo a su asegurador para que calcule su reembolso con la mayor precisión posible. También pueden pedirle una prueba de la finalización del trabajo. El experto en seguros también está autorizado para establecer la cantidad de trabajo a realizar.

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